Wie deine Gitarre zu uns kommt
Für manche Musiker ist es die größte Hürde — nicht zu wissen wie man seine Gitarre überhaupt zu uns bekommt. Denn das geliebte Schätzchen soll schließlich keinen Schaden nehmen.
Vorneweg sei gesagt: Es ist wirklich leichter als du denkst!
Überlege kurz, ob du den Weg zu uns auf dich nehmen kannst oder möchtest, wir haben unsere Werkstatt etwas außerhalb des hessischen Gießens. In diesem Fall ist es ganz einfach - komm einfach vorbei.
Falls das nicht geht, ist es aber auch nicht schlimm, denn du kannst von unserer guten Versandlogistik profitieren, deine Gitarre ist dabei sogar versichert. Klicke auf die untenstehenden Flächen, um dir den Ablauf einmal genauer anzuschauen.
oder
- Du rufst uns an (06408-504060) oder schreibst eine E-Mail an contact@guitarhelp.eu, um dein Anliegen zu schildern.
- Wir senden dir einen Link zu unserem Reparaturportal, in dem du deine Daten sowie die Daten zu deiner Gitarre einträgst.
Weiterhin kannst du nun angeben, welche Versandwege du benötigst und ob du dazu einen Versandkarton von uns brauchst (empfohlen!) oder einen eigenen hast. - Nun packst du deine Gitarre in deinen oder den von uns bereitgestellten Versandkarton. Dabei beachtest du natürlich die Anleitung zur richtigen Verpackung, die wir hier bereitstellen.
- Falls du in Schritt 2 angegeben hattest, dass du ein Retoure-Label von uns erhalten möchtest, druckst du dieses DHL-Label, welches du vorab per Email erhalten hast, aus und klebst es fein säuberlich auf den Versandkarton. Diesen kannst du nun bei jeder DHL-Filiale abgeben.
Andernfalls versendest du deine Gitarre auf eigene Faust mit einem Versender deiner Wahl an unsere Anschrift (siehe Impressum). - Sobald deine Gitarre bei uns eingetroffen ist, bekommst du eine Bestätigung per Email und einen Online-Zugang zum sogenannten Reparatur-Monitor. Dort hast du einen vollständigen Überblick über den gesamten Reparaturvorgang deiner Gitarre und kannst darüber auch jederzeit Kontakt zu uns aufnehmen.
Währenddessen führen wir die gewünschten Reparatur- oder Servicearbeiten an deiner Gitarre aus. Wenn uns etwas auffällt oder wir Rückfragen an dich haben, nehmen wir Kontakt zu dir auf. Keine Bange, wir führen in keinem Falle ungefragt Arbeiten aus. Alles wird vorab ganz individuell mit dir besprochen, damit du am Ende zufrieden sein kannst. - Nach Beendigung der Reparatur werden wir die Gitarre an dich zurück schicken oder du kannst sie bei uns persönlich abholen - ganz wie du es zu Anfang im Reparaturportal angegeben hast.
- Du rufst uns an (06408-504060) oder schreibst eine E-Mail an contact@guitarhelp.eu, um dein Anliegen zu schildern.
- Wir senden dir einen Link zu unserem Reparaturportal, in dem du deine Daten sowie die Daten zu deiner Gitarre einträgst.
Dort kannst du nun angeben, dass du die Gitarre selbst bei uns vorbeibringen möchtest. Wir melden uns anschließend bei dir und finden unkompliziert einen Termin, der für dich passt. - Du bringst deine Gitarre zum vereinbarten Termin vorbei.
Wenn es sich um eine Reparatur oder Service-Arbeit handelt, die wir direkt erledigen können, kannst du sogar vor Ort auf die Fertigstellung warten und die Gitarre anschließend wieder mitnehmen.
Während der Wartezeit empfehlen wir dringend einen Kaffee und öffnen bereitwillig die Tür zu unserem Showroom, wo du dir die Zeit vertreiben kannst. - Falls die Reparatur länger als einen Tag dauert, raten wir von einer Übernachtung in unserem Showroom ab und würden dir die Gitarre mit DHL nach Hause schicken.
Alternativ kannst du die Gitarre selbstverständlich auch wieder persönlich bei uns abholen.
